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浙江消保委回应欧莱雅事件:电商经营应多一些真诚

发布时间:2021-11-18 22:19:55

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  中新网杭州11月18日电(记(者) 胡亦心)2021“双11(”)(大)(促)(虽)已落幕,“先涨后降(”)“预售多花钱(”)“虚假发货(”)等相关负面舆情却仍(在)不断发酵。近日,(欧)(莱)雅安瓶面膜(促)销风波持续登上微(博)热搜,成(为)当(下)(消)(费)(者)关注的舆情焦(点)。18日,浙江省(消)保委(劝)诫广(大)电子(商)务经营(者)(在)(大)(促)期间多(一)些透(明)与真诚,别让(消)(费)(者)“心(累)(”)又“心寒(”)。

  10月底,李佳琦、薇(娅)等多位头部主播(在)(直)播里带货了(一)款(巴)(黎)(欧)(莱)雅安瓶面膜,(巴)(黎)(欧)(莱)雅官(方)宣称“全(年)最(大)力度(”),50(片)面膜售价(为)429元,随后惨遭“打脸(”)。不少(消)(费)(者)(在)11月初发现,能以接近半价的价(格)(在)(巴)(黎)(欧)(莱)雅品牌(方)的(直)播间购入同款50(片)面膜。

  随后,网友发现(巴)(黎)(欧)(莱)雅官(博)重新(编)辑了微(博)宣传,删除“全(年)最(大)力度(”)这几(个)字,(再)次引发网友吐槽。

  11月17日晚,李佳琦、薇(娅)同步发声(明),希翼(巴)(黎)(欧)(莱)雅能(在)24小时内给出合理解(决)(方)案,否(则)将进行兜底补偿,并表示暂停与品牌(方)的(一)切合作。随后,(巴)(黎)(欧)(莱)雅官(方)于18日凌晨2(点)发声(明)致歉,表示将提出解(决)(方)案。

  截至目前,(巴)(黎)(欧)(莱)雅官(方)还(没)有给出具体解(决)(方)案。

  浙江省(消)保委认(为),“双11(”)出现的(诸)多负面舆情,归根到底都指向了同(一)(个)市场交易的基础——诚信。不论是繁琐复杂的计价套路,还是(承)(诺)预售力度最(大)却不兑现,都是对品牌形象(和)信誉的极(大)(消)耗,即使是(再)牢固的(商)(业)(大)厦,丢掉了诚信基石都有可能会随时崩塌。

  (为)此,浙江省(消)保委(劝)诫广(大)电子(商)务经营(者)不要总想着用繁琐的(促)销规(则)给(消)(费)(者)添“堵(”),让(消)(费)(者)化身“福尔摩斯(”)(和)“计算(器)(”)才能眨ㄒ担┙最优惠的(下)单(方)式。同时,也提醒广(大)(消)(费)(者)(在)(直)播购物时不要过于相信主播的口头宣传,出于对主播的(个)人喜爱(和)信任而盲目(下)单,可以多平台多渠道(比)较价(格)。

 。ā保┍京炜衡(杭州)律师事务所律师、(消)(费)维权与反不正当竞争(业)务部主任张(雄)伟认(为),(巴)(黎)(欧)(莱)眩ㄅ担┠行(为)涉(嫌)虚假宣传、价(格)欺(诈)(和)不正当竞争。

  张(雄)伟说明说,(巴)(黎)(欧)(莱)雅声称锁定达人(直)播间“全(年)最(大)力度(”),根据(一)般理解,应当是指该(商)品的价(格)(在)2021(年)度达到最低,但随后(巴)(黎)(欧)(莱)眩ㄅ罚放(大)额优惠券,导致(消)(费)(者)(在)品牌自己(直)播间的购入价远低于达人(直)播间价(格),涉(嫌)虚假宣传。其次,(巴)(黎)(欧)(莱)眩ㄅ担┠“全(年)最低(”)宣传(没)有依据或无从(比)较,涉(嫌)价(格)欺(诈)。

  张(雄)伟说,(巴)(黎)(欧)(莱)雅宣传全(年)最(大)力度却(没)有履行价(格)(承)(诺),涉(嫌)以虚假或(者)引人误解的(商)(业)宣传欺骗、误导(消)(费)(者),也同样涉(嫌)不正当竞争。(完)

【(编)辑:叶攀】

  

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