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浙江消保委回应欧莱雅事件:电商经营应多一些真诚

发布时间:2021-11-19 01:24:26

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  中新网(杭)州11月18日电(记者 胡亦心)2021“双11”大促虽已落幕,“先涨后降”“预售(多)花钱”“虚(假)发货”等相(关)负面舆情却仍在不断发酵。(近)日,欧(莱)(雅)(安)瓶面膜促销风波持续登上微博热搜,(成)为(当)下消(费)者(关)注的舆情焦点。18日,浙江(省)消保委劝诫(广)大电子商务经营者在大促期间(多)(一)些透(明)与真(诚),别让消(费)者“心累”又“心寒”。

  10月(底),李佳琦、薇娅等(多)位头部(主)播在直播里带货了(一)款(巴)(黎)欧(莱)(雅)(安)瓶面膜,(巴)(黎)欧(莱)(雅)官方(宣)称“全(年)最大(力)度”,50片面膜售价为429元,随后惨遭“(打)脸”。不少消(费)者在11月初发现,能以接(近)半价的价(格)在(巴)(黎)欧(莱)(雅)品牌方的直播间购入同款50片面膜。

  随后,网友发现(巴)(黎)欧(莱)(雅)官博重新(编)辑了微博(宣)传,删除“全(年)最大(力)度”这几个字,再次(引)发网友吐槽。

  11月17日晚,李佳琦、薇娅同步发声(明),希翼(巴)(黎)欧(莱)(雅)能在24小时内给(出)合理(解)决方案,否则将进行兜(底)(补)偿,并表示暂停与品牌方的(一)切合作。随后,(巴)(黎)欧(莱)(雅)官方(于)18日凌晨2点发声(明)致歉,表示将(提)(出)(解)决方案。

  截至(目)前,(巴)(黎)欧(莱)(雅)官方还没有给(出)具体(解)决方案。

  浙江(省)消保委认为,“双11”(出)现的(诸)(多)负面舆情,归根(到)(底)都指向了同(一)个市场交易的(基)础——(诚)(信)。不论是繁琐(复)杂的计价套路,还是常ㄐ牛┑预售(力)度最大却不兑现,都是对品牌形象和(信)誉的极大消耗,即使是再牢固的商业大厦,丢(掉)了(诚)(信)(基)石都有可能会随时崩(塌)。

  为此,浙江(省)消保委劝诫(广)大电子商务经营者不要(总)想着用繁琐的促销规则给消(费)者(添)“堵”,让消(费)者化身“福尔摩斯”和“计算器”才能找(到)最优惠的下单方式。同时,也(提)醒(广)大消(费)者在直播购物时不要过(于)相(信)(主)播担浚┶头(宣)传,(出)(于)对(主)播的个人喜爱和(信)(任)而盲(目)下单,可以(多)平台(多)渠道比(较)价(格)。

  北京炜衡((杭)州)律师事务所律师、消(费)维权与反不正(当)竞争业务部(主)(任)张雄伟认为,(巴)(黎)欧(莱)(雅)的行为(涉)嫌虚(假)(宣)传、价(格)(欺)诈和不正(当)竞争。

  张雄伟(解)释说,(巴)(黎)欧(莱)(雅)声称锁(定)(达)人直播间“全(年)最大(力)度”,根据(一)般理(解),应(当)是指该商品的价(格)在2021(年)度(达)(到)最低,但随后(巴)(黎)欧(莱)(雅)发放大额优惠券,导致消(费)者在品牌自己直播间的购入价远低(于)(达)人直播间价(格),(涉)嫌虚(假)(宣)传。其次,(巴)(黎)欧(莱)(雅)的“全(年)最低”(宣)传没有依据或无从比(较),(涉)嫌价(格)(欺)诈。

  张雄伟说,(巴)(黎)欧(莱)(雅)(宣)传全(年)最大(力)度却没有履行价(格)常ㄐ牛┑,(涉)嫌以虚(假)或者(引)人误(解)的商业(宣)传(欺)骗、误导消(费)者,也同样(涉)嫌不正(当)竞争。(完)

【(编)辑:张楷欣】

  

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